Trang chính sách này quy định các nguyên tắc làm việc, quyền lợi và trách nhiệm giữa Điện Tử Quang Tuấn và khách hàng khi sử dụng dịch vụ sửa chữa, bảo trì và phục hồi thiết bị điện – điện tử.
Việc khách hàng sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đồng ý các điều khoản được nêu dưới đây.
1. Giới Thiệu Chung
Điện Tử Quang Tuấn hoạt động trong lĩnh vực:
- Sửa chữa máy hàn điện tử (MMA, MIG/MAG, TIG, Plasma)
- Sửa chữa thiết bị điện – điện cơ
- Sửa nguồn xung, bo mạch điều khiển
- Đóng pin và phục hồi pin Lithium, NiMH
- Tư vấn kỹ thuật và tối ưu hệ thống điện xưởng
Chúng tôi hoạt động với phương châm: Làm đúng kỹ thuật – Minh bạch chi phí – Ưu tiên độ bền lâu dài.
2. Quy Trình Tiếp Nhận Thiết Bị
Để đảm bảo minh bạch và rõ ràng, mọi thiết bị đều được xử lý theo quy trình chuẩn:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin
Khách hàng cung cấp thông tin về:
- Loại thiết bị
- Tình trạng lỗi
- Thời gian hư hỏng
- Tiền sử sửa chữa (nếu có)
Bước 2: Kiểm tra và chẩn đoán
Thiết bị được kiểm tra tổng thể nhằm:
- Xác định nguyên nhân gốc rễ
- Phân tích mức độ hư hỏng
- Đánh giá khả năng phục hồi
Chúng tôi ưu tiên sửa chữa thay vì thay thế toàn bộ nếu vẫn đảm bảo độ ổn định.
Bước 3: Báo giá
Báo giá bao gồm:
- Hạng mục sửa chữa
- Linh kiện thay thế (nếu có)
- Thời gian hoàn thành
Việc sửa chữa chỉ được tiến hành sau khi khách hàng đồng ý.
3. Chính Sách Báo Giá Và Chi Phí
- Báo giá dựa trên tình trạng thực tế của thiết bị
- Không phát sinh chi phí nếu chưa có sự xác nhận
- Không thay linh kiện khi chưa được đồng ý
Trong trường hợp phát hiện thêm lỗi nghiêm trọng ngoài dự kiến, khách hàng sẽ được thông báo trước khi tiếp tục xử lý.
Chúng tôi không áp dụng chi phí ẩn.
4. Chính Sách Bảo Hành
4.1 Phạm vi bảo hành
Bảo hành áp dụng cho:
- Hạng mục đã sửa chữa
- Linh kiện đã thay thế
4.2 Không bảo hành trong các trường hợp
- Thiết bị bị quá tải hoặc sử dụng sai kỹ thuật
- Tác động ngoại lực, rơi vỡ, ngập nước
- Cháy nổ do nguồn điện không ổn định
- Thiết bị đã bị can thiệp bởi bên thứ ba
4.3 Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành được ghi rõ khi bàn giao thiết bị và tùy theo từng hạng mục sửa chữa.
5. Chính Sách Đóng Pin Và Phục Hồi Pin
Đối với dịch vụ đóng pin:
- Sử dụng cell đạt tiêu chuẩn chất lượng
- Kiểm tra nội trở và cân bằng điện áp trước khi bàn giao
- Tích hợp mạch bảo vệ (BMS) phù hợp
Khách hàng cần lưu ý:
- Không sử dụng bộ sạc không đúng thông số
- Không để pin cạn kiệt hoàn toàn nhiều lần
- Không để pin trong môi trường nhiệt độ cao
Bảo hành pin không áp dụng khi có dấu hiệu rơi vỡ, chập cháy do tác động bên ngoài.
6. Chính Sách Thanh Toán
Hình thức thanh toán:
- Tiền mặt
- Chuyển khoản ngân hàng
Thiết bị được bàn giao sau khi hoàn tất thanh toán.
Đối với khách hàng doanh nghiệp, có thể thỏa thuận phương thức thanh toán theo hợp đồng riêng.
7. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác về tình trạng thiết bị
- Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận
- Kiểm tra thiết bị khi nhận bàn giao
- Sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh do sử dụng sai mục đích.
8. Chính Sách Lưu Trữ Và Bảo Mật Thông Tin
Điện Tử Quang Tuấn cam kết:
- Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba
- Không sử dụng thông tin ngoài mục đích phục vụ dịch vụ
- Bảo mật số điện thoại, email và nội dung trao đổi
Website chính thức:
https://dientuquangtuan.vn
Thông tin khách hàng chỉ được lưu trữ để phục vụ chăm sóc và bảo hành.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
- Thiệt hại gián tiếp do gián đoạn sản xuất
- Thiết bị đã hư hỏng nặng trước khi tiếp nhận
- Các linh kiện cũ xuống cấp ngoài phạm vi sửa chữa
Tuy nhiên, chúng tôi luôn nỗ lực tư vấn giải pháp tối ưu nhằm hạn chế rủi ro cho khách hàng.
10. Điều Chỉnh Chính Sách
Điện Tử Quang Tuấn có quyền cập nhật nội dung chính sách nhằm phù hợp với thực tế hoạt động và quy định pháp luật.
Phiên bản mới nhất sẽ được cập nhật trên website:
dientuquangtuan.vn
11. Thông Tin Liên Hệ
Điện Tử Quang Tuấn
Địa chỉ: Đường Nguyên Phi Ỷ Lan, Tân Hồng, Từ Sơn, Bắc Ninh
Hotline: 0914 969 904
Website: https://dientuquangtuan.vn